※2025年12月30日～2026年1月12日まで無料公開中！
「何を話せばいいか分からない」がなくなる会話術
-名刺交換・商談・1on1面談がラクになる-
※本研修動画にはAIの使用が含まれています
本コースの説明
「何を話せばいいか分からない」は、聞く態度、質問の流れ、次への繋げ方が分からないから
「本コースにはAIの使用が含まれています。」
この講座は、名刺交換・商談・1on1面談で「何を話せばいいの？」をなくす入門コースです。まずは相手が安心して話せる第一印象と態度に絞って整えます。たとえば、腕組みや「でも」から始まる返し方をやめ、手のひらをテーブルに出し「そうなんですね」と一言返すことから始めるなどです。たったのこれだけで、初対面の会話が弾む、商談で相手から信頼される、1on1面談でスムーズに相手が話せるようになります。後半では、質問のかけ方（広げる／絞る）と会話を次へ繋げる締め方などを身につけます。
ATAEラーニングonlineの説明
本サービスの活用方法
- 各レクチャーは約2分から5分程度の動画で構成されています
- セクション1から順番に学んだ方が理解しやすい流れになっていますが、目次の見出しから「気になる内容」から視聴しても問題ありません
- レクチャー1つの動画だけを視聴しても、学びに繋がる内容になっています
ぜひ、業務のスキマ時間を有効に活用して、効率よく学んでください
効果的な学習の進め方について
本コースは、以下のように セクションで内容の役割が異なります。
ご自身の課題感に合わせて、興味のある部分から視聴してください。
名刺交換、商談、1on1面談など、様々なシーンでの「何を話せばいいか分からない」について、課題や悩みを整理します。自分の課題や悩みを整理したい方は、ここからの視聴がおすすめです。
また、育成や指導をする立場の方なら、対象者がなぜその課題や悩みの壁にぶつかっているのかを、理解することができます。
セクション2では、会話の際の態度（手の位置やうなずき）、質問の基本、会話を次につなげる手法など、
“すぐ使える解決策”をまとめています。
そしてセクション3では、各受講対象者の実際のシーンに当てはめて、学んだ解決策を具体的にどのように活用するか解説をしています。
まず具体的な手段を知りたい方は、後半から視聴して問題ありません。
本コースは、気になる項目から視聴していただいて構いません。
ただし、ATAEの研修では 課題や悩みの“本質的な原因を知ること”を大切にしています。
後半の解決手段だけを視聴しても一定の効果は得られますが、
前半の「前提・背景・目的意識」を理解することで考え方そのものが整い、
別の場面でも自分で応用できるようになります。
お時間のあるときで構いませんので、
ぜひセクション1も合わせてご覧ください。
【必読】禁止事項
・本動画は契約法人の所属者のみ視聴可能です。録画・ダウンロード・社外への二次配布を禁止します。
・違反が判明した場合、受講権利の失効・損害相当額の請求等の措置を行います。
セクション1：受講者の課題や悩みを整理する
レクチャー1：この講座で得られること【無料視聴可】
- この講座の全体像と、各受講対象者が何に課題や悩みを持っているのかを理解します。
- 今後の学習の方向性を明確にし、自分の課題に気づくための導入です。
レクチャー2：新入社員・若手社員の名刺交換
- 新入社員・若手社員が名刺交換で何に課題や悩みを持っているか理解します
- 自分や育成対象者の、どの部分が当てはまるか確認しましょう
※こちらの動画はお申込み後、専用ページからご覧いただけます
レクチャー3：営業担当者の商談
- 営業担当者が商談で抱える、「何を話せばいいか分からない」の課題や悩みを整理します
※こちらの動画はお申込み後、専用ページからご覧いただけます
レクチャー4：1on1面談初心者の管理職・リーダー【無料視聴可】
- 初めてや慣れない1on1面談で、「何を話せばいいか分からない」と感じている管理職・リーダーの課題や悩みを整理します
セクション2：今から使える「会話の基本スキル」
レクチャー5：態度だけで相手は安心して話しやすくなる
- 態度だけで会話が変わることを理解する。相手を警戒させているNG行為とは何か？
※こちらの動画はお申込み後、専用ページからご覧いただけます
レクチャー6：相手が安心する、会話での基本態度 ①手の位置
- 相手が安心する会話での基本態度を学びます
- 手を見せること
- 名刺交換後の手の見せ方
- 名刺をしまった後の、手の見せ方
※こちらの動画はお申込み後、専用ページからご覧いただけます
レクチャー7：相手が安心する、会話での基本態度 ②うなずく
- 相手が安心する会話での基本態度を学びます
- うなずく、にはこんな効果がある
- まずはこれをチェックする
- うなずきが少ない原因
- 相手が安心して話せるように
※こちらの動画はお申込み後、専用ページからご覧いただけます
レクチャー8：会話が弾む「質問の基本」【無料視聴可】
- 会話が弾む質問の基本を学びます。
- 質問の順番は、広げる→拾うの流れ
- 会話が止まる、弾まない原因
- バランスや流れが重要
レクチャー9：会話をつなげる ”3STEP”
- 会話を次につなげる”3STEP”を学びます
- 答えやすい質問で話題を広げる
- 相手の話を聞く
- キーワードをそのまま拾って質問
※こちらの動画はお申込み後、専用ページからご覧いただけます
レクチャー10：会話を次につなげる締め方
- 会話を次につなげる締め方を学びます
- 会話が次につながらない原因
- 会話には必ず『目的』がある
- 次につながる”ひとこと”
※こちらの動画はお申込み後、専用ページからご覧いただけます
会話のスキル確認テスト
問1：相手が安心して話ができるように、会話の中で取ると良い態度は次のうちどれでしょうか？
（1）相手の話を真剣に聞くため、一言一句聞きもらさないように、ひたすら黙って話を聞いた。
×誤り
話している最中に全く反応がないと、相手は「話を聞いてくれているのかな？」と不安を感じ、警戒されてしまいます。うなずく、相づちを打つなどリアクションをしましょう。
（2）相手の話の中身が、非常に考えさせられるものだったので、もっと考えようと思い腕を組んで集中した。
×誤り
腕を組む、足を組むという行為は、相手に「威圧感」を与えます。つい癖でやってしまう人が多いですが、相手を警戒させてしまいます。
（3）相手を安心させるために、手を自分の身体の前に持ってきて、相手に見えるようにした。
〇正しい
話している相手に手、特に手のひらが見えていると相手は安心できます。腕を組んだり、ポケットに突っ込んで見えなくするのはもっての外です。意識して相手の見えるところに手を出しましょう。
復習視聴レクチャーはこちら
問2：会話が弾みやすい質問の仕方は、次のうちどれでしょうか？
（1）とにかく相手のことを知ろうと思い、細かい内容を質問し続けた。
×誤り
細かい内容を一点張りで聞かれ続けると、会話自体は広がりにくくなります。広く答えやすい質問から、出てきたキーワードを1つ拾って質問をする。この広げる→拾うを順番に繰り返すことを身につけましょう。
（2）とにかく相手のことを知ろうと思い、終始自由に答えやすい広い質問を心掛けた。
×誤り
広い質問を入口で使い、答えやすくすることは相手の回答のハードルを下げるために有効です。しかしそのまま広い質問ばかりを繰り返すと、相手のことを知る中身のある内容にたどりつけません。広い質問の後は、出てきたキーワードを1つ拾うようにしましょう。
（3）相とにかく相手のことを知ろうと思い、簡単に答えられる広い質問から、出てきた言葉を拾う質問を繰り返した。
〇正しい
まず相手が答えやすい広い質問から、出てきたキーワードを1つ拾って質問により深堀をします。この流れを繰り返すことで、会話のリズムができ、相手のことを知りつつ会話自体も弾むようになります。
復習視聴レクチャーはこちら
問3：その場を次につなげるために、どのようなことを心掛けると良いでしょうか？
（1）その場に臨む前に、1つだけでも目的を持つようにする。
〇正しい
ビジネスにおける会話には、必ずと言っていいほど「目的」が存在します。何も考えずにその場に臨み、「何がしたかったんだっけ？」とならないように目的意識を持つようにしましょう。
（2）次につなげるため、会話が盛り上がることが大事なので、とにかく時事ネタや面白い話を集めるようにしている。
×誤り
雑談なら構わないのですが、ビジネスにおいて会話をする場合は「目的」が重要となります。ネタや面白い話を集めることは悪くないのですが、その先に何があるのかを考えると、もっと次につながる会話になるはずです。
（3）とりあえず次につながればいいので、相手の予定をとにかく聞いてアポを取りつけた。
×誤り
何のために次もう一回会うのか？という目的が重要です。何も考えずにとにかく次につなげばいい、では信頼も得られず何も生まれません。事前にその場の目的を考える癖をつけましょう。
復習視聴レクチャーはこちら
セクション3：実際の場面でシミュレーションする
セクション3に入る前の解説
セクション1では各受講対象者の課題や悩みを整理しました。そしてセクション2ではそれに対する解決手段を学びました。
セクション3では実際の場面に合わせて、その解決手段を当てはめるということを学びます。
ただセクション3のレクチャーには全ての解決手段を網羅していません。
あまりにできること、やれることが増えたように見えると「どこから実践したらいいか分からない」という事態に陥るからです。
まずは素直に、このセクション3の動画で見たことを練習、実践してみてください。
その上で「もう一歩進みたい」と感じた方は、セクション3で触れられていない解決手段について、自分でアレンジをして組み合わせてみてください。
実はこのコース、各受講対象者は分かれていますが、本質的な課題や悩みと、解決手段は同じなのです。自分ごととして捉えてもらい、にイメージしやすいように受講対象者や場面を分けました。
もしセクション1から「自分には関係ないかな」と思って、見ていないレクチャーがあれば、他の対象者の課題や悩み、解決手段と紐づけていくと、案外思ってもみない視点から、解決の糸口が見つかるものです。
繰り返し練習と実践をすること、他の受講対象者の内容も見てみる、ということも試してみてください。
それではセクション3の1つ目のレクチャー動画を視聴したら、ぜひワークシートに書きこみをしてください。簡単な質問に答えて書き込む形式なので、印刷できなくても大丈夫です。
目的意識を持って臨むクセをつけましょう。
レクチャー11：導入 「何を話せばいい？」は目的がないから【無料視聴可】
- 各受講者が実際に課題や悩みを抱えるシーンで、学んだ解決方法をどのように活かせるか当てはめるセクションです
- シミュレーションする前に、まずそれぞれの場面で「何を話せばいいか分からない」という課題や悩みが発生するのは、”目的がないから”ということを理解します
レクチャー12：新入社員・若手社員の名刺交換のシーン
- 新入社員・若手社員の名刺交換で、話しやすい空気を作る順番について学びます
- 広げる質問をする
- うなずきながら聞く
- 拾う質問をする
ここでは挙げていないですが、次につなげる手法も活用できます。
前に学んだレクチャーとつなげることで、名刺交換の目的がグッと鮮明になります。繰り返し動画を視聴し、練習・実践してみましょう。
※こちらの動画はお申込み後、専用ページからご覧いただけます
レクチャー13：営業担当者の商談シーン
- 営業担当者の商談です。次に何をするかの流れを作ります
- 広くニーズを探る質問
- にーずを質問で深堀する
- 次回することを提案
※こちらの動画はお申込み後、専用ページからご覧いただけます
ここで取り上げていませんが、そもそも相手への態度からつまづいている営業担当者もいます。
身ぶり手ぶりや、うなずき、相づちができていないと、相手は話しにくくなります。
結果的に相手からニーズを話してもらえなくなります。以前学んだレクチャーと行き来しながら、安心と信頼を得られ、次のアポイントや成約につなげられる営業担当者へ、レベルアップしましょう。
レクチャー14：管理職・リーダーの1on1面談①
- 管理職・リーダーの、初めてや慣れない1on1面談①です。部下の今の状態を知ることを目的としています
- 1on1面談なのに、部下が話してくれない…と悩む管理職・リーダーは多い
- しかしその原因は、無意識にやってしまっているあなたの”態度”かもしれません。相手が話しにくくなる態度を知り、改善しましょう
- 相手が話しやすい態度をとる
- 腕組み、足組みをしていないか
- 無反応になっていないか
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レクチャー15：管理職・リーダーの1on1面談②
- 管理職・リーダーの初めてや慣れない1on1面談②です
- こちらから、答えやすい質問をすること、そして部下の口から出てきた言葉をそのまま拾い、深堀していくことをしましょう
- 答えやすい質問をする
- 出てきた言葉を拾う
※こちらの動画はお申込み後、専用ページからご覧いただけます
このレクチャーでは出てきませんが、1on1面談では本来「次、何をどうするか」ということを部下と決める必要があります。
次につながる締め方のレクチャー動画も見て、部下が話せる、会話が深まる1on1面談になってきたら、実際にどのようなアクションをしていくのかを決められる面談にしていきましょう。